QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HÓA KHÔNG VẬN CHUYỂN, HẠN CHẾ VẬN CHUYỂN, VẬN CHUYỂN CÓ ĐIỀU KIỆN
1. Những trường hợp HTpro không hỗ trợ vận chuyển
Hàng hoá/vật phẩm nằm trong danh mục hàng hóa cấm vận chuyển theo quy định của pháp luật Việt Nam
Hàng hóa/vận phẩm thuộc danh mục cấm vận chuyển hoặc vận chuyển có điều kiện nhưng chưa đáp ứng đủ yêu cầu. Chi tiết tại đây
Với các mặt hàng thuộc danh mục HTpro không hỗ trợ vận chuyển trên đây, HTpro sẽ không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị thu giữ, tiêu hủy hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Khách hàng/người gửi hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm trước HTpro và pháp luật (nếu có) khi gửi hàng vi phạm Chính Sách Vận Chuyển của HTpro và pháp luật Việt Nam.
Người dùng không tuân theo các hướng dẫn, quy định và khuyến cáo về vận chuyển của HTpro được nêu ra trong Chính Sách này hoặc trong quá trình trao đổi trực tiếp với nhân viên của HTpro.
Các đơn hàng vi phạm về số lượng, khối lượng và giá trị hàng.
2. Những trường hợp vận chuyển có điều kiện và/hoặc hạn chế vận chuyển
a. Hàng cồng kềnh
Theo quy định của các đơn vị vận chuyển, khối lượng sử dụng để tính cước là mức khối lượng cao nhất khi so sánh giữa cân nặng và khối lượng quy đổi của kiện hàng sau đóng gói.
Ví dụ: Sản phẩm bàn phím máy tính có cân nặng sau đóng gói là 0.5kg, nhưng có kích thước đóng gói là CR x CD x CC (cm) là 30 x 50 x 10 (cm)
Khối lượng quy đổi được tính như sau (Cách tính có thể khác phụ thuộc vào các đơn vị vận chuyển đối tác mà HTpro hợp tác):
Chiều rộng x Chiều dài x Chiều cao / 4000
= (30 x 50 x 10) / 4000 = 3.4 kg > 0.5 kg
Để hạn chế việc đơn hàng bị hủy, Người gửi cần nhập đầy đủ cân nặng sau đóng gói và kích thước 3 chiều của bưu kiện để hệ thống tính khối lượng quy đổi chính xác. Với đơn hàng có khối lượng nhập thấp hơn thực tế, HTpro có quyền từ chối vận chuyển đơn hàng hoặc Người gửi sẽ phải trả phần phí vận chuyển phát sinh thêm.
b. Hàng dễ vỡ
Các sản phẩm bằng chất liệu: nhựa mỏng, thủy tinh, pha lê, sành, sứ, gốm, đất nung, thạch cao, sản phẩm chứa chất lỏng bên trong, v.v… khi vận chuyển sẽ có rủi ro rất lớn nếu không có chế độ cảnh báo và vận chuyển riêng. Do vậy, HTpro có quyền từ chối hỗ trợ vận chuyển nếu đánh giá đơn hàng có rủi ro lớn khi vận chuyển hoặc do đối tác vận chuyển không đáp ứng được điều kiện để vận chuyển bưu kiện dễ vỡ đó.
Nếu Người bán vẫn mong muốn và yêu cầu HTpro hỗ trợ vận chuyển, thì trách nhiệm gói bọc đảm bảo an toàn, cảnh báo bên ngoài gói bọc và chịu rủi ro do vận chuyển nếu xảy ra bể vỡ, hỏng hóc hoàn toàn thuộc về Người gửi.
c. Hàng dễ hư hại/tổn thất do đặc tính sản phẩm
Danh mục các sản phẩm dễ hư hại/tổn thất trong quá trình vận chuyển do đặc tính sản phẩm:
Đối với các sản phẩm có đặc tính trong danh sách trên hoặc đặc tính gần giống, khả năng xảy ra rủi ro trong quá trình vận chuyển rất cao, do vậy HTpro có quyền từ chối hỗ trợ vận chuyển hoặc vẫn hỗ trợ nếu có yêu cầu từ Người gửi nhưng trách nhiệm chịu rủi ro khi vận chuyển thuộc về Người gửi, trừ khi các bên có thể xác định tình trạng thiệt hại hoàn toàn xảy ra do lỗi của HTpro.
d. Sản phẩm không thể vận chuyển theo đường hàng không (Do quy định về an toàn của ngành Hàng không)
– Chất khí (Bình gas, bình xịt phòng, bình xịt côn trùng, xịt tóc, bình ô-xy để thở,…)
– Chất lỏng dễ cháy (Sơn, xăng, dầu, cồn, rượu, keo dán, nước hoa,…)
– Chất rắn dễ cháy (Bột kim loại, bột hóa chất, v.v..)
– Chất ô xy hóa
– Sản phẩm có từ trường (Nam châm)
– Thiết bị điện tử có tích điện: Pin, pin sạc dự phòng, điện thoại di động, máy cạo râu dùng pin, v.v..
Với các đơn hàng có chứa các sản phẩm này, thời gian vận chuyển sẽ lâu hơn thông thường từ 1-3 ngày do đơn vị vận chuyển phải sử dụng các phương tiện đường bộ như ô tô, tàu hỏa để vận chuyển hàng hóa. Người gửi có trách nhiệm ghi chú rõ ràng thông tin “Hàng không vận chuyển hàng không” lên trên gói hàng. Trường hợp Người gửi không ghi chú rõ ràng dẫn đến việc hàng hóa bị thu giữ, tiêu hủy, vận chuyển chậm hoặc không thể vận chuyển được, HTpro sẽ không chịu trách nhiệm
